Termos e Condições
Política de Troca / Devolução
A Sauv Discos implementa políticas de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com o objetivo de garantir a proteção e satisfação dos nossos clientes.
Em caso de recebimento de um produto com mau funcionamento, avaria ou qualquer tipo de defeito, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail contato@sauvdiscos.com.br.
O prazo para relatar ocorrências é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
Responderemos em até 3 dias úteis após recebermos a sua solicitação.
Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma avaliação minuciosa, conforme previsto no CDC, com o intuito de identificar o defeito mencionado ou possíveis danos ocorridos durante o transporte.
Caso não seja constatado o defeito ou problema mencionado, o item será devolvido ao cliente.
Devoluções ou trocas realizadas sem prévia comunicação, fora do prazo estabelecido, com embalagem original danificada, mídia danificada ou com itens faltantes, como encartes ou acessórios que acompanham o produto, resultarão no reenvio ao cliente.
Os valores a serem restituídos para pagamentos feitos via PIX serão transferidos para a conta-corrente do consumidor em até 15 dias úteis após a solicitação ser efetivada. No caso de pagamentos com cartão de crédito, será solicitado o estorno do valor referente ao produto mencionado, e o prazo de devolução ficará a critério da emissora do cartão.
O valor do frete será reembolsado proporcionalmente em caso de troca ou devolução.
Pagamento
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
- PIX
- Cartão de crédito parcelado em até 12 vezes via Pagseguro
Frete
Nossos produtos são cuidadosamente embalados com papelão reforçado, garantindo máxima proteção e entrega em perfeitas condições.
Os envios são realizados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Utilizamos os serviços dos Correios para realizar os despachos.
Leilão
A participação em nossos leilões requer o cadastro do usuário e o registro de um cartão de crédito para cobrança automática em caso de arremate.
Apenas lances múltiplos de R$2 são aceitos. Para fazer um lance, basta digitar o valor desejado e clicar em ‘fazer lance’.
A cobrança automática no cartão de crédito é processada pela plataforma Stripe. Para obter mais informações, visite o site da empresa em stripe.com/br. Você pode encerrar seu pacote quando desejar, sem prazo estabelecido. Os itens arrematados serão exibidos na seção ‘minha conta’ > ‘meus arremates’. A cobrança será efetuada apenas se o seu lance for vencedor.
Caso não esteja seguro(a) sobre sua participação, evite efetuar o lance, pois os lances não podem ser anulados.
Ao efetuar um lance, você concorda com as regras mencionadas acima.
Acúmulo de Pontos
Ao fazer compras em nossa loja online, você acumula pontos com base em 5% no valor total dos produtos adquiridos.
Interaja com o site para ganhar pontos adicionais, como navegar, avaliar produtos e compartilhar nas redes sociais.
Os pontos acumulados têm validade de 12 meses a partir da data de aquisição.
Acompanhe seu saldo de pontos em sua conta no e-commerce.
Resgate de Cupons de Desconto
Troque seus pontos por Cupons de Desconto, que oferecem vantagens nas compras futuras.
Acesse a página de Pontos em nosso site (https://sauvdiscos.com.br/pontos) para ver os cupons disponíveis de acordo com seu saldo.
Clique no botão “trocar x pontos” para enviar uma mensagem via whatsapp e trocar os pontos por desconto.
Cada cupom tem condições específicas, como prazo de validade, restrições de produtos e valores mínimos de compra.
Disposições Gerais
A utilização dos pontos e cupons está sujeita aos termos de uso do nosso e-commerce.
Reservamo-nos o direito de modificar ou encerrar o programa de Pontos e Cupons de Desconto sem aviso prévio.
Em casos de uso indevido, fraude ou violação dos termos, poderemos cancelar pontos acumulados ou cupons resgatados.
Ao participar do programa de Pontos e Cupons de Desconto, você concorda com estes termos e condições.